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專家蒞臨誠和敬指導國家級服務業(yè)標準化試點工作專家蒞臨誠和敬指導國家級服務業(yè)標準化試點工作 誠和敬驛站組織召開國家級服務業(yè)標準化試點項目提升培訓及答疑會，業(yè)內(nèi)知名專家親臨現(xiàn)場指導，驛站公司標準化工作領(lǐng)導小組、標準管理辦公室成員參加會議。
會上，專家為與會人員深入淺出地講解了服務標準的編寫原則和方法，針對標準體系中通用標準、服務標準、管理標準、崗位標準的編寫框架、編寫要點、注意事項等進行了可操作性說明，并結(jié)合實際案例進行了詳細解析。此外，專家還著重解讀了“國家服務業(yè)標準化試點項目”的得分要點和材料準備的注意事項，并指出了公司目前標準體系亮點不突出、需求分析不完善、體系結(jié)構(gòu)需改進等問題。
隨后，專家與標準編寫組成員就標準結(jié)構(gòu)、標準明細表等內(nèi)容進行了交流探討，答疑解惑，修改指導。會后大家紛紛表示通過專家的點撥講解，編寫思路更加清晰明確，培訓令人受益匪淺。 未來，誠和敬驛站將以國家級服務業(yè)標準化試點項目為契機，全力以赴推進各項服務的標準化、規(guī)范化，力爭使顧客滿意度達到行業(yè)領(lǐng)先水平；同時，積極探索將自主知識產(chǎn)權(quán)融入國家標準、行業(yè)標準和地方標準，為助力國家養(yǎng)老服務體系建設不斷深化實踐、不懈努力。 |
